Études de cas

IDFM – Communication et concertation au service de la mobilité pour tous en Île-de-France

communication pédagogique, communication projet

Île-de-France Mobilités (IDFM) est au cœur du quotidien des Franciliens. Elle conçoit, organise et finance les futures lignes et services de transports en commun de toute la région. Dans tous ses projets, IDFM attache une grande importance à associer les habitants et usagers du territoire de la conception du projet jusqu’à la fin des travaux, pour concevoir un réseau de transports efficace et adapté aux besoins de chacun.

 

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Depuis 2009, Epiceum et son partenaire Res publica accompagnent IDFM dans la communication et la concertation. Opération après opération, de nouvelles pratiques de communication-concertation se sont créées et développées pour amener les Franciliens à échanger, discuter et exprimer toujours davantage leurs avis sur les transports urbains de demain.

Synthèse, guide de lecture, illustrations, nous rendons les documents techniques les plus lisibles possible.

Notre action

Nous avons mené des missions de communication-concertation sur tous les sujets liés aux mobilités :

  • Concevoir et construire les futures lignes de métro, tram, bus ;
  • Réinterroger les parcours d’usagers en correspondances entre les gares ;
  • Concerter autour du 1er téléphérique d’Île-de-France ;
  • Envisager les navettes fluviales ;
  • Penser l’évolution du réseau de bus francilien…

Création graphique

Parce que la charte graphique et éditoriale d’Île-de-France Mobilités est très précise, il faut faire preuve de créativité pour distinguer les projets, leur univers visuel et sémantique, et pour permettre aux différents supports de se distinguer dans leur environnement. Les choix de couleurs et la qualité des illustrations en flat design sont déterminants.

Concerter

Pour favoriser la participation, nous préférons aller à la rencontre des habitants et des usagers du territoire plutôt que d’attendre qu’ils viennent à nous.

Être présent sur le terrain pour recueillir les attentes et les besoins des habitants.

Des outils pédagogiques pour comprendre le projet et amener la discussion

La participation de tous nécessite que chacun comprenne les enjeux du projet, parfois complexes. Infographies simples, illustrations, cartes explicatives : chaque outil de concertation et de communication est pensé pour rendre le projet lisible et faciliter les échanges.

Communiquer et mobiliser : exemples de nos réalisations

Affichage, dépliant, habillage : faire connaître le projet par le print en s’appuyant sur les opportunités de diffusion efficaces
À chaque projet, son site internet enrichi de modules de dialogue, de vidéos explicatives ou de cartes interactives.
Concerter sur Facebook : une façon souple et légère de recueillir l’avis du grand public.

Ainsi, communiquer sur des sujets techniques et mobiliser le plus grand nombre ? C’est notre défi depuis plus de dix ans !

Nom

IDFM – Communication et concertation au service de la mobilité pour tous en Île-de-France

Client

Public

Domaine

transports-mobilité

Missions

communication pédagogique, communication projet

Compétences

campagne, cartographie, conseil, création, digital, vidéo, événement, édition

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